Retours

Délai

14 jours calendaires à compter de la réception pour nous retourner un produit.

État du produit

• Neuf, non ouvert, cellophane et scellés d'origine intacts.
• Dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires.
• Un parfum ouvert, testé ou utilisé ne peut malheureusement pas être repris (hygiène).

Procédure

1. Contactez-nous à parfum352.shop@gmail.com avec votre numéro de commande.
2. Nous vous confirmons l'adresse et la marche à suivre.
3. Renvoyez le colis via le transporteur de votre choix (frais à votre charge sauf produit défectueux).
4. Dès réception et contrôle, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement d'origine.

Produit défectueux ou erreur d'expédition

Si vous recevez un produit défectueux ou une commande erronée, contactez-nous sous 48 h : les frais de retour sont pris en charge et un échange ou remboursement complet vous sera proposé.